魔都、小木、耿坤、傳說中、小懶蟲、鳳舞，大家好！

【1】.尊敬的老總，您好！生活中總有很多的垃圾需要分類，常見的分類有四種：廚餘垃圾，可回收物，有害垃圾，其他垃圾。在垃圾分類方面，我覺得上海就是個特別好的表率，向全國人民做出了榜樣，所以值得全中國跟上。老總您認為呢？ 魔都

→〖魔都〗：你說得對！上海垃圾分類的確做得很到位，由2019年7月1日起實施，將垃圾分為可回收物、有害垃圾、濕垃圾和乾垃圾四類，並有相應的顏色標示，藍、紅、棕、黑還有規定違規者，個人最高可能被罰款200元人民幣，單粒最高可罰5萬元人民幣。

【2】.尊敬的老總您近來可好，好長時間沒給您來信了。也不見登信，您是不是把我忘了。最近忙著加班沒時間寫信，提筆寫信不知道怎麼說些什麼。老總給的玄機沒抓住，愧對您的苦心。老總，我平凡願望能實現嗎？ 小木

→〖小木〗：你的說話有些前後矛盾，你很久沒有來信，又怎樣可以登你的信呢！平凡的願望對我們來說是知易行難。多數人都想冀求事業順利、婚姻美滿、經濟足夠、身體無恙。但要了解其實現代人需要的不多，但想要的太多、導致煩惱無窮。

【3】.老總您好！冒昧打擾。去年因為家中兩個孩子升上國中，我選擇辭去城市工作回家鄉，成為了鄉鎮專職消防員。這段時間以來，心裡始終有些矛盾。由於我不太擅長處理與同事、領導者之間的關偽，常常感到困擾，最讓我不安的是睡眠經常不好，甚至開始懷疑自己是否能夠繼續勝任這份工作。這次寫信，是希望能得到您的一些指點或幫助。如果方便的話，也想請您幫我取個能帶給我力量的名...... 讀者：耿坤

→〖耿坤〗：名字暫時不用改，你的問題出在溝通技巧方面。你要將注意力集中在共同的工作目標上，而不是個人情感。將同事視為合作夥伴，共同解決問題。而在與上司相處溝通時，使用清晰明確的語言表達自己的觀點，但也要懂得適時退讓和尊重專業判斷，避免過度堅持己見，以免造成衝突。

【4】.老總，您好！武松打虎那都是傳說裡的“限定技能”咱喝酒時能跟朋友嘮得熱火朝天、解解日常的乏，這本身就是超實用的“快樂技能”啊！再說了，你肯定還有沒被自己發現的優點，比如說不定特別會傾聽，或是做菜超香？ 傳說中

→〖傳說中〗：老總現在下廚做飯也靠小紅書的介紹，例如簡單的蒸水蛋，雞蛋和水的比例約為1:1.5，即1隻雞蛋約50克，就需加入75克水。將水燒開後，將装有蛋液的碗放入蒸鍋，轉為中小火蒸約6-8分鐘。蒸好後不要馬上開蓋，關火後利用餘溫燜一會，讓蛋液均匀凝固。

【5】.這是套裝裡的一部分，不單獨售賣。但客戶誤以為是“非賣品”，覺得這東西根本不該對外銷售，於是堅持要投訴，甚至威脅要找消费者協會。我們反覆解釋，但客戶不聽。平台為了息事寧人，硬是讓我們商家退款還額外補償。很是無奈......明明我們沒做錯，卻只能妥協，就怕影響產品被下架。老總您說針對這種類型的客戶到底該怎麼應對才好？ 小懶蟲敬上！

→〖小懶蟲〗：老總明白站在第一線的服務人員，經常得承受大量負面情緒，而多數機構的處理原則就是道歉再道歉。不過，一再委曲求全，只會消耗員工對工作和服務的熱情。大多數人在情緒激動時會說出過火的話，例如恐嚇或威脅或人身攻擊，若發生這種情況，你大可以報警處理。

【6】.尊敬的老總:您好！閒聊時聽到老一輩說，開門見鞋櫃，窮到地底泥！換作年輕時聽就過去了，到了現在三十多歲多少有點聽進去了！立刻把家裡的佈置改了。不知老總有聽過這方言？ 鳳舞

→〖鳳舞〗：這個意思是指門一打開就看見鞋櫃，或是鞋子擺放得雜亂，會影響家運和財運，而雜亂的鞋子象徵財路不順。這說法緣於穢氣外露，大門是纳氣口，鞋櫃正對大門會讓鞋子的穢氣外露，影響健康，也可能讓財神能不願入門，導致財運不佳。